叶小敏，女，中国公民，职位是十佳乡镇(街道)计划生育干部。作为市2010年“十佳乡镇(街道)计划生育干部”的叶小敏,已经在计生战线上战斗了15年。
作为市2010年“十佳乡镇(街道)计划生育干部”的叶小敏,已经在计生战线上战斗了15年。自1996年9月从学校毕业后,19岁的叶小敏便以自己单薄的身躯扛起了为家计而忙碌的重担,她自己都没想到,一份看似“简单”的计生工作,是那么的辛苦。
叶小敏的家庭情况就是俗称的“纯女户”。一家四姐妹,大姐早已经出来工作,作为老三的她很早就明白,如果自己继续读书,一定会加重家庭负担。“总要有人承担责任,”叶小敏毅然放弃了继续深造,回到清远干起了自己的第一份工作———计生办证员。
工作后不久,叶小敏便发现,一些同事的办事方法显得太直接,可能是工作太繁琐,在为群众办证、解释计生条例时过于简单,让一些前来办证的群众不得要领,经常还没搞清楚办证要求,就急忙跑去找文件、证件,等回来后又发现有遗漏,不得不往返数趟,这也造成了群众不理解计生办事员,计生办事员又不理解群众的恶性循环,谩骂之声不绝于工作间。
针对这样的情况,叶小敏主动换位思考,把自己当成群众,急他们所急,想他们所想。有群众找她办证,必然微笑相对,耐心解释。对必须注意的事项,更是着重提醒,为他们解疑,巨细无遗地将要求告知,经过三个月的努力,受到了群众的欢迎和喜爱,对这么一个善解人意,温柔仔细的小姑娘赞不绝口。
记得工作后的第三个月,一位老婆婆帮他的儿子办证,事情办妥后,她一句话也没说就留下三四个苹果,连声对小敏说“尝尝、尝尝”,这使叶小敏感动之余坚定了一个信念,要更好地投身于这项事业当中。
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参考资料1.
能为社会多做一点事,比啥都幸福 ．人民网[引用日期2012-08-01]
